ODSTĄPIENIE OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ
Będąc Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, mają Państwo prawo odstąpić od umowy zawartej w Sklepie Internetowym lozyska24.eu w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych w niniejszej zakładce. Niniejsza zakładka stanowi uzupełnienie Regulaminu Sklepu Internetowego (pkt. 8) i należy ją czytać łącznie z jego treścią.
Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość i zwrotu towaru w terminie 14 dni przysługuje wyłącznie Konsumentom oraz Przedsiębiorcom na prawach konsumenta (osobom fizycznym prowadzącym jednoosobową działalność gospodarczą, pod warunkiem że zakup nie posiada dla nich charakteru zawodowego, wynikającego wprost z profilu ich działalności lub PKD). Prawo to nie przysługuje firmom, spółkom oraz podmiotom dokonującym zakupów o charakterze zawodowym (np. warsztatom i serwisom kupującym części zamienne).
Termin odstąpienia od umowy
Termin do odstąpienia od umowy wynosi 14 dni i liczy się:
- od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie towaru, lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie towaru;
- jeżeli zamówienie obejmowało wiele towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części;
- jeżeli umowa polega na regularnym dostarczaniu towarów przez czas oznaczony – od dnia objęcia w posiadanie pierwszego z towarów.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji o wykonaniu prawa odstąpienia przed jego upływem.
Najszybszy sposób — elektroniczne odstąpienie online
Najszybszym sposobem odstąpienia od umowy jest skorzystanie z funkcji „Odstąp od umowy tutaj”, dostępnej:
- w Koncie Klienta oraz w szczegółach danego zamówienia (po zalogowaniu);
- publicznie, bez konieczności logowania, pod adresem: https://lozyska24.eu/pl/module/rb_withdrawal/form
(w celu weryfikacji zamówienia, należy obowiązkowo podać: numer zamówienia, adres e-mail, na który zostało złożone zamówienie, oraz łączną kwotę zamówienia)
Funkcja umożliwia odstąpienie od całego zamówienia albo tylko od wybranych Produktów wchodzących w jego skład. Po złożeniu oświadczenia w ten sposób na podany adres e-mail zostanie automatycznie wysłane potwierdzenie jego otrzymania.
Skorzystanie z tej funkcji jest dodatkową, dobrowolną możliwością i nie zastępuje pozostałych sposobów złożenia oświadczenia o odstąpieniu, opisanych poniżej — mogą Państwo wybrać dowolny z nich.
Inne sposoby złożenia oświadczenia o odstąpieniu
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można również przesłać w tradycyjny sposób:
- pisemnie na adres: ŁOŻYSKA24 ŁUKASZ JAKÓBCZYK, ul. Częstochowska 14, Piasek, 42-253 Janów;
- w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected]
Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w załączniku nr 2 do ustawy o prawach konsumenta oraz dodatkowo dostępny jest poniżej. Skorzystanie z wzoru formularza nie jest obowiązkowe.
PDF: formularz odstąpienia od umowy
W przypadku zakupu dokonanego przez osobę fizyczną prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą, do zwrotu towaru należy dołączyć wypełnione oświadczenie o charakterze zakupu:
PDF: oświadczenie o charakterze zakupu
Wyżej wspomniane dokumenty należy dołączyć do przesyłki ze zwracanym towarem lub odesłać w formie elektronicznej na adres: [email protected]
Zwrot płatności
W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy.
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzą się Państwo na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla Państwa z żadnymi kosztami. Jeżeli nie zaproponowaliśmy, że sami odbierzemy towar, możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Państwa dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej.
Zwrot towaru
Zwrotu towaru należy dokonać niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy, na adres: ŁOŻYSKA24 ŁUKASZ JAKÓBCZYK, ul. Częstochowska 14, Piasek, 42-253 Janów (chyba że zaproponujemy, że sami odbierzemy towar, albo wskażemy inną osobę upoważnioną do jego odbioru). Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo towar przed jego upływem. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta.
Na Państwu spoczywa obowiązek zachowania należytej staranności w obchodzeniu się z towarem do czasu jego zwrócenia. Po otrzymaniu towaru mogą Państwo sprawdzić jego charakter, kompletność oraz cechy funkcjonowania, ale tylko w sposób, w jaki mogliby to Państwo zrobić w sklepie stacjonarnym. Odpowiadają Państwo za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza ten konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest w szczególności:
- towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
- towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
- towar, który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami;
- usługa, którą w pełni wykonaliśmy za Państwa wyraźną zgodą, po poinformowaniu Państwa przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utracą Państwo prawo odstąpienia od umowy;
- umowa zawarta w drodze aukcji publicznej.
Pełny wykaz wyłączeń wskazany jest w pkt. 8.9 Regulaminu Sklepu Internetowego.